Informácie o spracúvaní osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov

OZNÁMENIE TÝKAJÚCE SA SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tento dokument poskytuje informácie týkajúce sa získavania, spracúvania a ochrany osobných údajov zo strany spoločnosti Aircash d.o.o. (ďalej ako „Aircash“) v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalšími relevantnými právnymi predpismi.

Toto oznámenie sa týka dotknutých osôb, ktorými sú používatelia aplikácie „Aircash“ (ďalej ako „aplikácia“), návštevníci oficiálnej webovej lokality, návštevníci oficiálnych priestorov spoločnosti Aircash, zákazníci a používatelia Abon a všetky ostatné osoby, ktorých údaje spoločnosť Aircash spracúva.

PREVÁDZKOVATEĽ ÚDAJOV

Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, 10000 Zagreb, Chorvátsko

OIB (PIN): 99833713101

Kontaktné údaje: +38514573537, [email protected], [email protected]

PRÁVNE ZÁKLADY PRE SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Všetko spracúvanie osobných údajov musí byť zákonné a získané údaje sa musia používať na presne definované účely spracúvania. Právne základy pre spracúvanie osobných údajov, ktoré vykonáva spoločnosť Aircash, sú vysvetlené ďalej:

a) Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností

Na spoločnosť Aircash sa vzťahujú osobitné právne predpisy (napríklad zákon o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, zákon o platobných systémoch, zákon o elektronických peniazoch atď.), na základe ktorých musíme získavať konkrétne údaje o dotknutej osobe (používateľ aplikácie). Spoločnosť Aircash môže odmietnuť nadviazanie obchodného vzťahu a poskytnutie služby, ako aj ukončiť existujúci obchodný vzťah, ak jej dotknutá osoba neposkytne údaje vyžadované právnymi predpismi.

b) Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy

Ak dotknutá osoba odmietne poskytnúť údaje nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, ktorej je dotknutá osoba stranou, spoločnosť Aircash jej nemusí vedieť poskytnúť určité služby, a teda s ňou môže odmietnuť nadviazať alebo môže ukončiť zmluvný (obchodný) vzťah.

c) Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov

Spoločnosť Aircash má na spracúvaní osobných údajov oprávnené záujmy, ak je takéto spracúvanie nevyhnutné na riadenie rizík, predchádzanie podvodom, dosahovanie najvyššej úrovne zabezpečenia informácií a ochrany dôverných informácií, ochranu fyzických osôb a majetku, marketingové činnosti a prieskumy spokojnosti používateľov, ako aj na administratívne a iné odôvodnené obchodné potreby. Pri stanovovaní oprávnených záujmov spoločnosť Aircash vždy zaisťuje, aby tieto záujmy nepotláčali práva a slobody dotknutých osôb.

d) Podstatný verejný záujem

Vzhľadom na to, že zákon o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu definuje spracúvanie osobných údajov na účely zavedenia opatrení a krokov na predchádzanie praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, ako aj ich odhaľovanie, prípadne spracúvanie osobných údajov na základe ustanovení zákona o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a v súlade s nimi ako podstatný verejný záujem, spoločnosť Aircash spracúva biometrické údaje používateľov v súlade s výkonným nariadením o registrácii vzdialenej strany a minimálnymi požiadavkami, ktoré musí spĺňať riešenie na ustanovenie a overenie totožnosti vzdialenej strany.

Ak je nevyhnutné identifikovať používateľa, počas nadväzovania obchodného vzťahu a/alebo pri zmene čísla mobilného telefónu, ako aj pri zavádzaní iných opatrení v rámci predchádzania praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu spoločnosť Aircash používa obraz tváre používateľa spracovaný technickými prostriedkami, ktoré umožňujú jednoznačnú identifikáciu (biometrické spracúvanie).

e) Spracúvanie založené na súhlase

Dotknutá osoba poskytnutím súhlasu slobodne a dobrovoľne súhlasí so spracúvaním svojich údajov, pričom môže tento súhlas kedykoľvek odvolať bez akýchkoľvek negatívnych dôsledkov. Stiahnutie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré vychádza z tohto súhlasu, pred jeho stiahnutím.

KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV SPRACÚVANÝCH V SPOLOČNOSTI AIRCASH

Pre ľahšie pochopenie tohto oznámenia sme zoskupili osobné údaje, ktoré spracúvame, do týchto kategórií:

a) Identifikačné údaje: meno a priezvisko, dátum a krajina narodenia, osobné identifikačné číslo, adresa bydliska/sídla, informácie o doklade totožnosti, kópia dokladu totožnosti, štátna príslušnosť.

b) Biometrické údaje: snímka tváre z osobitného technického spracúvania, ktorá umožňuje alebo potvrdzuje jedinečnú identifikáciu dotknutej osoby.

c) Kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.

d) Transakčné údaje: údaje týkajúce sa transakcií súvisiacich s posielaním a/alebo prijímaním peňazí, platbami za služby poskytovanými zmluvnými partnermi, ďalšími platbami a výbermi hotovosti. Tieto údaje zahŕňajú dátum a čas transakcie, sumu, menu, podrobnosti o príjemcovi (právnická alebo fyzická osoba), informácie o obchodníkovi alebo bankomate spojenom s transakciou, meno odosielateľa a meno príjemcu a údaje o platobnom nástroji použitom na platby spoločnosti Aircash.

V závislosti od typu transakcie môžu vyššie uvedené údaje zahŕňať aj údaje o evidenčnom čísle vozidla, údaje o type hradenej verejnej alebo inej služby vrátane údajov o spotrebe, kódov meracích zariadení, jedinečných kódov spotrebiteľa používateľa a iných informácií obsiahnutých v hradenej faktúre za verejnú alebo inú službu.

e) Údaje nevyhnutné na bezpečné realizovanie transakcie: okrem údajov o transakcii opísaných v bode d) tejto časti takéto informácie zahŕňajú okrem iného poštové smerovacie číslo, mesto, e-mailovú adresu, telefónne číslo, IP adresu, z ktorej je transakcia iniciovaná, typ, model a jazyk zariadenia a iné údaje nevyhnutné na bezpečné realizovanie transakcie.

f) Údaje o politickej angažovanosti: vzťahujú sa na informácie o tom, či mal používateľ, člen jeho najbližšej rodiny alebo blízky spoločník za posledných 12 mesiacov významné verejné postavenie.

g) Údaje týkajúce sa technickej konfigurácie systému a používania aplikácie: IP adresa, používaný operačný systém, typ mobilného zariadenia a/alebo počítača, typ a verzia prehliadača, jazyk prehliadača a/alebo jazyk mobilného zariadenia atď.

h) Geolokácia: približná alebo presná poloha používateľa.

i) Údaje o používaní aplikácie a webovej lokality: v závislosti od prijatých typov súborov cookie sa tieto údaje vzťahujú na štatistické správy o návštevách webovej lokality, analytické správy o interakcii s webovou lokalitou a/alebo aplikáciou, možnosti inzercie atď.

j) Zvukové a obrazové záznamy: obrazové záznamy tváre vytvorené počas identifikácie používateľa v rámci nadväzovania vzťahu s používateľom, zvukové záznamy telefonických rozhovorov s telefonickým centrom podpory pre zákazníkov a obrazové záznamy návštevníkov vstupujúcich do a vychádzajúcich z oficiálnych priestorov spoločnosti Aircash.

Účely a právne základy na spracúvanie osobných údajov objasňuje nasledujúca tabuľka:

Kategória osobných údajov	Účel spracúvania	Právny základ na spracúvanie
Identifikačné údaje	Nadviazanie obchodného (zákazníckeho) vzťahu	Prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy/plnením zmluvy
	Určenie a overenie totožnosti používateľa	Zákonná povinnosť Prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy/plnením zmluvy
	Náležitá starostlivosť	Zákonná povinnosť
	Vykonávanie platobných transakcií	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby)
	Služby zákazníkom	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby)
	Riešenie sťažností	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby) Zákonná povinnosť
Biometrické údaje (snímka tváre)	Identifikácia a overenie používateľa	Podstatný verejný záujem vymedzený platnými zákonmi a zákonmi Chorvátskej republiky
Transakčné údaje	Poskytovanie služby (vykonávanie platobných transakcií)	Plnenie zmluvy Zákonná povinnosť
	Náležitá starostlivosť	Zákonná povinnosť
	Predchádzanie podvodom	Zákonná povinnosť Oprávnený záujem
	Riadenie rizík	Oprávnený záujem Zákonná povinnosť
	Služby zákazníkom	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby)
	Riešenie sťažností	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby) Zákonná povinnosť
Údaje nevyhnutné na bezpečné realizovanie transakcie	Poskytovanie služieb (realizácia platobných transakcií) Predchádzanie podvodom, overenie používateľov aplikácie a realizácia transakcií v mene externých poskytovateľov služby	Plnenie zmluvy   Oprávnený záujem
	Predchádzanie podvodom Riadenie rizík	Oprávnený záujem Zákonná povinnosť
Kontaktné údaje	Bežná komunikácia	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby) Zákonná povinnosť
	Služby zákazníkom	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby)
	Riešenie sťažností	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby) Zákonná povinnosť
	Priamy marketing	Oprávnený záujem
	Prieskum spokojnosti používateľov	Oprávnený záujem
Kontaktné údaje („adresár“)	Pomoc so službou posielania peňazí	Súhlas
Kontaktné údaje osôb, ktorým sa posiela odkaz prostredníctvom funkcie Pozvi priateľa	Aktivácia funkcie Pozvi priateľa do Aircash * Upozorňujeme, že pri použití funkcie Pozvi priateľa musí konať používateľ svedomito a zodpovedne a pozvanie posielať len tým známym kontaktom, o ktorých môže rozumne predpokladať, že by aplikáciu chceli používať.	Oprávnený záujem
Údaje týkajúce sa technickej konfigurácie systému a používania služby	Nevyhnutné na používanie služby	Plnenie zmluvy (poskytovanie služby)
Údaje o používaní webovej lokality	Analýza návštev a zobrazení obsahu, reklamy	Súhlas
Geolokácia	Nájdenie najbližšieho predajného miesta/partnera Pomoc s úhradou parkovného	Súhlas
Záznamy z kamerových systémov	Ochrana osôb a majetku v oficiálnych priestoroch	Oprávnený záujem
Záznamy z telefonických hovorov do telefonického centra podpory pre zákazníkov	Poskytovanie podpory pre zákazníkov Zlepšenie kvality služieb Riešenie sťažností používateľov a overovanie informácií v prípade eskalácie Vzdelávanie a školenie zamestnancov	Oprávnený záujem
E-mailové adresy zákazníkov a používateľov Abon (ak sa získavajú)	Prevencia podvodov Prieskum spokojnosti zákazníkov	Oprávnený záujem

OBDOBIE UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Obdobie uchovávania konkrétnych kategórií osobných údajov závisí predovšetkým od zákonných povinností spoločnosti Aircash.

Spoločnosť Aircash musí podľa zákona o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu uchovávať údaje, informácie a dokumentáciu získané v rámci uplatňovania zákona o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a ustanovení prijatých na jeho základe v období 10 rokov od ukončenia obchodného vzťahu.

Údaje o finančných transakciách vykonaných v aplikácii predstavujú účtovný dokument a uchovávajú sa 11 rokov od konca roka, v ktorom bola transakcia realizovaná, v súlade so zákonom o účtovníctve.

Ďalšie údaje nevyhnutné na poskytovanie služieb a neprerušené používanie aplikácie sa uchovávajú počas trvania obchodného vzťahu medzi spoločnosťou Aircash a dotknutou osobou.

Údaje získavané a spracúvané na základe oprávnených záujmov spoločnosti Aircash sa uchovávajú obmedzený čas, výlučne do splnenia účelu, na ktorý sa získavali, alebo kým nebude dotknutá osoba namietať, pokiaľ sa uplatňuje. Vzhľadom na uvedené sa záznamy telefonických rozhovorov s telefonickým centrom podpory pre zákazníkov uchovávajú v období troch mesiacov.

Ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby, odvolanie súhlasu spôsobí vymazanie údajov, ak neexistuje iný právny základ alebo odôvodnenie na ich ďalšie uchovávanie.

Vo výnimočných prípadoch sa môžu údaje spracúvať dlhší čas, ak je to potrebné na ustanovenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov alebo iných zákonných účelov.

PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje sa sprístupnia dozorným orgánom na účely vykonávania dohľadu a iných úloh, ktoré spadajú do ich právomocí, napríklad ide o Úrad pre boj proti praniu špinavých peňazí alebo Chorvátsku národnú banku.

Spoločnosť Aircash poskytne vo výnimočných prípadoch na žiadosť vyžiadané údaje ďalším oprávneným orgánom verejnej správy na účely vyšetrovania a ďalšie oficiálne postupy, napríklad ide o Ministerstvo vnútra.

Spoločnosť Aircash spolupracuje pri vykonávaní finančných transakcií s renomovanými partnermi v oblasti spracúvania platobných a kartových transakcií.

Na účely predchádzania podvodom alebo overovania používateľov aplikácie a bezpečnej realizácie transakcií v prospech externých poskytovateľov služieb bude spoločnosť Aircash overovať totožnosť používateľa prostredníctvom tretej strany za použitia údajov týkajúcich sa používateľa (napríklad krstné meno a priezvisko, telefónne číslo alebo iné údaje potrebné na bezpečnú realizáciu transakcie).

Spoločnosť Aircash sa v súvislosti s jej prevádzkovými potrebami tiež opiera o ďalšie základné služby vrátane podpory IT, konzultačných a právnych služieb, poštových služieb a ďalších a v konkrétnych prípadoch môže určité osobné údaje sprístupniť poskytovateľom týchto a podobných služieb.

Spoločnosť Aircash poskytuje svojim používateľom prístup k online platforme prevádzkovanej spoločnosťou Bitpanda, prostredníctvom ktorej majú používatelia prístup k produktom a službám Bitpanda súvisiacim s investičnými službami a službami týkajúcimi sa kryptoaktív. Na účely vykonávania náležitej kontroly strán alebo zavádzania iných opatrení predpísaných príslušnými legislatívnymi rámcami, ktoré sa vzťahujú na spoločnosť Bitpanda (spoločnosť Bitpanda GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH a iné pridružené spoločnosti), bude spoločnosť Aircash poskytovať údaje získané na tento účel spoločnosti Bitpanda.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Bitpanda majú používatelia k dispozícii na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Bitpanda a prostredníctvom iných komunikačných kanálov, ako to uvádza spoločnosť Bitpanda.

So všetkými obchodnými partnermi a poskytovateľmi služieb uzavrela spoločnosť Aircash osobitné zmluvy o ochrane a dôvernosti osobných údajov a/alebo zachovaní mlčanlivosti, ktoré definujú povinné ochranné mechanizmy zaisťujúce dôvernosť, celistvosť a dostupnosť osobných údajov a ďalších dôverných informácií.

PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Dotknuté osoby majú v súvislosti so spracúvaním ich osobných údajov nasledujúce práva:

· právo na prístup k informáciám o spracúvaní a kópii svojich osobných údajov,

· právo na opravu nesprávnych osobných údajov a/alebo právo na doplnenie neúplných osobných údajov,

· právo na vymazanie osobných údajov (ak zanikol právny základ pre ďalšie spracúvanie alebo uchovávanie údajov).

V príslušných prípadoch a v závislosti od spôsobu spracúvania osobných údajov a právneho základu majú dotknuté osoby aj tieto práva:

· právo na obmedzenie spracúvania,

· práva na prenosnosť údajov,

· právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch spoločnosti Aircash,

· právo odvolať predtým udelený súhlas so spracúvaním údajov,

· právo namietať proti rozhodnutiam založeným výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré majú pre dotknuté osoby značné právne dôsledky.

V rámci aplikácie majú dotknuté osoby možnosť svojvoľne zmeniť alebo aktualizovať svoje osobné údaje.

Na uplatnenie ostatných práv alebo v prípade iných súvisiacich otázok a informácií sa môžu dotknuté osoby obrátiť na zodpovednú osobu na e-mailovej adrese [email protected].

Dotknuté osoby tiež môžu podať sťažnosť chorvátskemu Úradu pre ochranu osobných údajov zasielané do sídla alebo e-mailom: [email protected]

MIESTO SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Aircash spracúva a uchováva osobné údaje na území Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. V prípade zákonnej obchodnej potreby preniesť osobné údaje do tretích krajín zaistí spoločnosť Aircash vhodné povinné ochranné mechanizmy, ako ich definuje všeobecné nariadenie o ochrane údajov.

VERZIA DOKUMENTU

Dátum najnovšej verzie: 6.10.2025.