Información sobre el tratamiento de los datos personales

COMUNICACIÓN RELATIVA AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Este documento tiene por objeto proporcionar información detallada sobre la recopilación, el tratamiento y la protección de los datos personales por parte de Aircash d.o.o. (en lo sucesivo, «Aircash») de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislaciones pertinentes.

Esta comunicación está dirigida a los titulares de los datos que sean usuarios de la aplicación «Aircash» (en lo sucesivo, la «Aplicación»), a los visitantes del sitio web www.aircash.eu, a los visitantes de las instalaciones oficiales de Aircash, y a todas las demás personas cuyos datos personales trate Aircash.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, HR-10000 Zagreb

OIB (PIN): 99833713101, datos de contacto: 01/4573537, [email protected], [email protected]

FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Todo tratamiento de datos personales debe ser lícito, y los fines del tratamiento de los datos recopilados deben definirse con exactitud.

a) El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales

Aircash está sujeta a la aplicación de normativas especiales (como la Ley contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, la Ley de Sistemas de Pago y la Ley de Dinero Electrónico), en virtud de las cuales estamos obligados a recopilar datos específicos sobre el titular de los datos (usuario de la Aplicación). Aircash podrá negarse a entablar una relación contractual, a prestar un servicio o a poner fin a una relación comercial existente en caso de que el titular de los datos no facilite los datos exigidos por la ley.

b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato

En caso de que el titular de los datos se niegue a facilitar determinados datos necesarios para la celebración y ejecución de un contrato en el que el titular de los datos forme parte, Aircash podría verse imposibilitado para prestar determinados servicios y, por tanto, podría negarse a establecer una relación contractual (comercial).

c) El tratamiento es necesario a efectos de intereses legítimos

Aircash tiene intereses legítimos para el tratamiento de datos personales cuando dicho tratamiento es necesario para la gestión de riesgos, la consecución del máximo nivel de seguridad de la información y la protección de la información confidencial, los individuos y los activos, así como para necesidades administrativas y otras necesidades empresariales justificadas. Al determinar los intereses legítimos, Aircash siempre se asegura de que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los titulares de los datos.

d) Interés público sustancial

Aircash trata datos biométricos (en concreto, imágenes faciales procesadas) cuando es necesario con el fin de identificar inequívocamente a un usuario en caso de cambio o pérdida de un teléfono móvil. Aircash está obligada a prevenir el fraude y a proporcionar asistencia a los usuarios de la Aplicación en caso de que sean víctimas de fraude.

e) El tratamiento está basado en el consentimiento

El consentimiento no siempre es necesario para que el tratamiento de los datos sea lícito. Al dar su consentimiento, el titular de los datos acepta libre y voluntariamente el tratamiento de sus datos y puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin consecuencias negativas.

CATEGORÍAS DE LOS DATOS PERSONALES TRATADOS POR AIRCASH

Para facilitar la comprensión de esta comunicación, hemos agrupado los datos personales que tratamos en las siguientes categorías:

a) Datos identificativos: Nombre y apellidos, fecha y país de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI), dirección de residencia/domicilio, información del documento de identidad, nacionalidad, imagen facial.

b) Datos biométricos: Imagen facial procedente de un procedimiento técnico específico, que permite o confirma la identificación unívoca del titular de los datos.

c) Datos de contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

d) Datos de las transacciones: Datos relativos a transacciones relacionadas con ingresos, envío o recepción de dinero, pago de servicios prestados por socios contractuales, otro tipo de pagos y retiradas de efectivo. Los datos incluyen la fecha y hora de la transacción, el importe, la divisa, los detalles del destinatario (persona física o jurídica), información sobre el comercio, socio/distribuidor o cajero automático vinculado a la transacción, los nombres del remitente y del destinatario.

e) Datos relativos a las configuraciones técnicas del sistema y al uso de la aplicación: Dirección IP, sistema operativo utilizado, tipo de dispositivo móvil o de ordenador, tipo y versión del navegador, idioma del navegador o del dispositivo móvil, etc.

f) Geolocalización: Ubicación aproximada o precisa del usuario.

g) Datos de uso del sitio web: Dependiendo del tipo de cookies aceptadas, esto incluye informes estadísticos sobre las visitas al sitio web, informes analíticos sobre la interacción en el sitio web, opciones de publicidad, etc.

Los fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de los datos personales se especifican en la siguiente tabla:

Categoría de los datos personales	Fines del tratamiento	Fundamento jurídico del tratamiento
Datos identificativos	Establecimiento de una relación comercial (con un cliente)	Adopción de medidas previas a la celebración de un contrato/ejecución de un contrato
	Determinación y verificación de la identidad del usuario	Adopción de medidas previas a la celebración de un contrato/ejecución de un contrato Obligación legal
	Diligencia debida	Obligación legal
	Realización de transacciones de pago	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio)
	Servicio de atención al cliente	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio)
	Tramitación de reclamaciones	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio) Obligación legal
Datos biométricos (imagen facial)	Autenticación segura del usuario en caso de cambio de teléfono móvil	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio) Interés público sustancial
Datos de las transacciones	Prestación del servicio (realización de transacciones de pago)	Ejecución de un contrato Obligación legal
	Diligencia debida	Obligación legal
	Prevención del fraude	Obligación legal Interés legítimo
	Servicio de atención al cliente	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio)
	Tramitación de reclamaciones de clientes	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio) Obligación legal
Datos de contacto	Comunicación periódica	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio) Obligación legal
	Servicio de atención al cliente	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio)
	Tramitación de reclamaciones de clientes	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio) Obligación legal
	Marketing directo	Interés legítimo
	Encuesta de satisfacción del usuario	Interés legítimo
Datos de contacto («Directorio»)	Uso de la opción «Invita a un amigo a Aircash» Ayuda con el servicio de envío de dinero	Consentimiento
Datos relativos a las configuraciones técnicas del sistema y al uso del servicio	Necesario para el uso del servicio	Ejecución de un contrato (prestación de un servicio)
Datos sobre el uso del sitio web	Análisis de visitas y visualizaciones de contenidos, publicidad	Consentimiento
Geolocalización	Localización del punto de venta/socio más cercano Ayuda con el pago de los servicios de aparcamiento	Consentimiento
Material de videovigilancia	Protección de personas y bienes en las instalaciones oficiales	Interés legítimo

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El periodo de conservación de las categorías específicas de datos personales depende principalmente de las obligaciones legales de Aircash.

De conformidad con la Ley contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, Aircash debe conservar los datos recopilados con fines de cumplimiento legal (como la verificación de la identidad de los titulares de los datos y la diligencia debida con el cliente) durante 10 años tras la finalización de la relación comercial.

Los datos sobre las transacciones realizadas en la Aplicación constituyen un documento contable y se conservan durante 11 años de conformidad con la Ley de Contabilidad.

Otros datos necesarios para la prestación de los servicios y el uso ininterrumpido de la Aplicación se conservan mientras dure la relación comercial entre Aircash y el titular de los datos.

Los datos recopilados y tratados en base a los intereses legítimos de Aircash se conservan durante un periodo limitado, únicamente hasta que se alcance el fin para el que se recopilaron.

Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del titular de los datos, la retirada del consentimiento dará lugar a la supresión de los datos, a menos que exista otro fundamento jurídico o motivo justificado para conservarlos.

En casos excepcionales, los datos pueden tratarse durante un periodo prolongado cuando sea necesario para otros fines legítimos (por ejemplo, para procedimientos judiciales).

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se revelarán a las autoridades supervisoras con el fin de llevar a cabo tareas de supervisión y de otra índole que sean de su competencia, por ejemplo, a la Oficina de Prevención del Blanqueo de Capitales o al Banco Nacional de Croacia.

En circunstancias excepcionales, Aircash, previa solicitud, proporcionará los datos solicitados a otras autoridades públicas autorizadas para investigaciones y otros procedimientos oficiales, incluido el Ministerio del Interior.

Para llevar a cabo transacciones financieras, Aircash colabora con socios de renombre para el procesamiento de pagos y transacciones con tarjeta.

Aircash también confía en otros servicios esenciales para sus necesidades operativas, incluyendo soporte informático, servicios de consultoría y jurídicos, servicios postales y similares, y en circunstancias específicas, ciertos datos personales pueden compartirse con proveedores de estos y otros servicios similares.

Se han celebrado contratos especiales sobre el tratamiento de los datos personales con todos los socios comerciales y proveedores de servicios, en los que se definen las salvaguardias obligatorias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y demás información confidencial.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los titulares de los datos tienen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de los datos personales:

· Derecho a acceder a la información sobre el tratamiento y a una copia de los datos personales.

· Derecho a rectificar los datos personales imprecisos o derecho a que se completen los datos personales incompletos.

· Derecho a eliminar los datos personales (si ya no existe el fundamento jurídico para seguir tratándolos o conservándolos).

Si corresponde, en función del método de tratamiento de los datos y del fundamento jurídico, los titulares de los datos también tienen los siguientes derechos:

· Derecho a la restricción del tratamiento.

· Derecho a la portabilidad de los datos.

· Derecho a oponerse al tratamiento basado en los intereses legítimos de Aircash.

· Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de los datos.

· Derecho a oponerse a las decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, que produzcan efectos legales significativos en relación con el titular de los datos.

Dentro de la Aplicación, los titulares de los datos tienen la posibilidad de modificar o actualizar sus datos personales por sí mismos.

Para el ejercicio de otros derechos disponibles o para otras consultas e información relacionadas, los titulares de los datos pueden ponerse en contacto con el responsable de la protección de los datos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Los titulares de los datos también pueden presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Croacia, situada en Selska cesta 136, Zagreb, [email protected].

UBICACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Aircash trata y conserva los datos personales en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo. En caso de necesidad empresarial legítima de transferir los datos personales a otros países, Aircash proporcionará las salvaguardias obligatorias apropiadas según lo definido por el Reglamento General de Protección de Datos.

VERSIÓN DEL DOCUMENTO

Fecha de la versión más reciente: 1 de julio de 2024