COMUNICARE REFERITOARE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

COMUNICARE REFERITOARE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Acest document are rolul de a oferi detalii cu privire la colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal de către Aircash d.o.o. (denumită în continuare: „Aircash”) în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu alte legi relevante.

Această comunicare se referă la persoanele vizate care sunt utilizatori ai aplicației „Aircash” (denumită în continuare: „Aplicația”), vizitatori ai site-urilor web oficiale, vizitatori ai sediilor oficiale ale Aircash, utilizatori și clienți Abon și toate celelalte persoane ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate de Aircash.

OPERATOR DE DATE

Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, 10000 Zagreb, Croația

OIB (PIN): 99833713101

Detalii de contact: +38514573537, [email protected], info@aircash.eu

TEMEIURILE JURIDICE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Toate prelucrările de date cu caracter personal trebuie să fie legale, iar datele colectate trebuie să fie utilizate în scopuri de prelucrare precis definite. Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal efectuate de Aircash sunt explicate mai jos.

a) Prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale

Aircash face obiectul aplicării unor reglementări speciale (cum ar fi Legea privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului, Legea privind sistemul de plăți, Legea privind moneda electronică etc.), în conformitate cu care suntem obligați să colectăm date specifice despre persoana vizată (utilizatorul aplicației). Aircash poate refuza să stabilească o relație de afaceri și să furnizeze un serviciu sau să pună capăt unei relații de afaceri existente în cazul în care persoana vizată nu furnizează datele cerute de lege.

b) Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru a lua măsuri înainte de a încheia un contract

În cazul în care persoana vizată refuză să furnizeze anumite date necesare pentru încheierea și executarea unui contract la care persoana vizată este parte, este posibil ca Aircash să nu poată furniza anumite servicii și, prin urmare, să refuze să stabilească sau poate încheia o relație contractuală (de afaceri).

c) Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime

Aircash are interese legitime în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când o astfel de prelucrare este necesară pentru gestionarea riscurilor, prevenirea fraudelor, atingerea celui mai înalt nivel de securitate a informațiilor și protecția informațiilor confidențiale, protejarea persoanelor și a bunurilor, activități de marketing și sondaje pentru satisfacția utilizatorului, precum și pentru nevoi administrative și alte nevoi comerciale justificate. În determinarea intereselor legitime, Aircash se asigură întotdeauna că aceste interese nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

d) Interes public substanțial

Având în vedere că Legea privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului recunoaște prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul punerii în aplicare a măsurilor și acțiunilor de prevenire și detectare a spălării banilor și a finanțării terorismului sau prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza și în conformitate cu dispozițiile Legii privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului ca fiind un interes public substanțial, în conformitate cu Ordonanța privind înregistrarea unei părți la distanță și cerințele minime care trebuie îndeplinite de o soluție care stabilește și verifică identitatea unei părți la distanță, Aircash prelucrează datele biometrice ale utilizatorilor.

Atunci când este necesar pentru a identifica un utilizator, în timpul stabilirii unei relații de afaceri și/sau la schimbarea numărului de telefon mobil, precum și la punerea în aplicare a altor măsuri în cadrul prevenirii spălării banilor și finanțării terorismului, Aircash utilizează imaginea facială a utilizatorului prelucrată prin mijloace tehnice care permit identificarea fără ambiguitate (prelucrare biometrică).

e) Prelucrarea se bazează pe consimțământ

Prin acordarea consimțământului, persoana vizată este de acord în mod liber și voluntar cu prelucrarea datelor sale și își poate retrage consimțământul în orice moment, fără consecințe negative. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE DE AIRCASH

În scopul unei mai bune înțelegeri a acestei comunicări, am grupat datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în următoarele categorii:

a) Date de identificare: Numele și prenumele, data și țara de naștere, numărul de identificare personal, adresa de reședință/domiciliu, informații despre documentul de identificare, copie a documentului de identificare, naționalitatea.

b) Date biometrice: Imaginea facială rezultată în urma unei prelucrări tehnice specifice, care permite sau confirmă identificarea unică a persoanei vizate.

c) Detalii de contact: Numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon.

d) Date privind tranzacția: Date privind tranzacțiile legate de trimiterea și/sau primirea de bani, plata serviciilor furnizate de partenerii contractuali, alte plăți și retrageri de numerar. Datele includ data și ora tranzacției, suma, moneda, detaliile destinatarului (persoană fizică sau juridică), informații despre comerciant sau bancomatul legat de tranzacție, numele expeditorului și al destinatarului și date referitoare la instrumentul de plată utilizat pentru efectuarea plății către Aircash.

În funcție de tipul de tranzacție, cele de mai sus pot include, de asemenea, date privind plăcuța de înmatriculare a vehiculului, date privind tipul de utilități și alte servicii plătite, inclusiv date privind consumul, coduri ale dispozitivelor de contorizare, coduri unice ale utilizatorilor consumatori și alte informații conținute în factura de utilități sau alte servicii plătite.

e) Date necesare pentru o efectuare a tranzacției în siguranță: În plus față de datele privind tranzacția descrise la litera (d) din prezenta secțiune, aceste informații includ, fără a se limita la acestea, codul poștal, orașul, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP de la care este inițiată tranzacția, tipul, modelul și limba dispozitivului și alte date necesare pentru executarea în siguranță a unei tranzacții.

f) Date privind expunerea politică: Se referă la informații care arată dacă utilizatorul, un membru al familiei sale apropiate sau un asociat apropiat a ocupat o funcție publică importantă în ultimele 12 luni.

g) Date privind configurațiile tehnice ale sistemului și utilizarea aplicației: Adresa IP, sistemul de operare utilizat, tipul de dispozitiv mobil și/sau de computer, tipul și versiunea browserului, limba browserului și/sau limba dispozitivului mobil etc.

h) Geolocalizare: Locația aproximativă sau precisă a utilizatorului.

i) Date privind utilizarea aplicației și a site-ului web: În funcție de tipul de cookie-uri acceptate, acestea includ rapoarte statistice privind vizitele pe site-ul web, rapoarte analitice privind interacțiunea cu site-ul web și/sau aplicația, opțiuni de publicitate etc.

j) Înregistrări audio și video: Înregistrarea video a unei fețe creată în timpul identificării utilizatorului în procesul de stabilire a unei relații cu utilizatorul, înregistrările audio ale conversațiilor telefonice cu centrul de Asistență pentru clienți și înregistrările video ale vizitatorilor care intră și ies din incinta oficială a Aircash.

Scopurile și temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sunt clarificate în tabelul de mai jos:

Categoria de date cu caracter personal	Scopul prelucrării	Temeiul juridic pentru prelucrare
Date de identificare	Stabilirea unei relații de afaceri (client)	Luarea de măsuri înainte de a încheia un contract/executarea unui contract
	Determinarea și verificarea identității utilizatorului	Obligația legală Luarea de măsuri înainte de a încheia un contract/executarea unui contract
	Due diligence (Evaluarea preliminară)	Obligația legală
	Efectuarea operațiunilor de plată	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu)
	Asistență pentru clienți	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu)
	Gestionarea reclamațiilor	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu) Obligația legală
Date biometrice (imagine facială)	Înregistrare și verificare utilizator	Interes public substanțial definit de legile și regulamentele în vigoare ale Republicii Croația
Date privind tranzacția	Prestarea de servicii (efectuarea operațiunilor de plată)	Executarea unui contract Obligația legală
	Due diligence (Evaluarea preliminară)	Obligația legală
	Prevenirea fraudei	Obligația legală Interes legitim
	Managementul riscului	Interes legitim Obligația legală
	Asistență pentru clienți	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu)
	Gestionarea reclamațiilor	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu) Obligația legală
Date necesare pentru o efectuare a tranzacției în siguranță	Prestarea de servicii (executarea operațiunilor de plată) Prevenirea fraudelor, verificarea utilizatorilor de aplicații și executarea tranzacțiilor în numele furnizorilor de servicii terți	Executarea unui contract   Interes legitim
	Prevenirea fraudei Managementul riscului	Interes legitim Obligația legală
Detalii de contact	Comunicare obișnuită	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu) Obligația legală
	Asistență pentru clienți	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu)
	Gestionarea reclamațiilor	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu) Obligația legală
	Marketing direct	Interes legitim
	Sondaj de satisfacție a utilizatorilor	Interes legitim
Detalii de contact („Directory”)	Ajutor cu serviciul de trimitere bani	Consimțământ
Datele de contact ale persoanelor cărora li se trimite linkul în opțiunea „Invită un prieten”	Activarea opțiunii „Invită un prieten la Aircash” *Vă rugăm să rețineți că, atunci când utilizează opțiunea „Invită un prieten”, utilizatorul este obligat să acționeze în mod conștiincios și responsabil și să trimită invitații contactelor sale cunoscute despre care presupune în mod rezonabil că ar dori să utilizeze aplicația.	Interes legitim
Date privind configurațiile tehnice ale sistemului și utilizarea serviciului	Necesar pentru utilizarea serviciului	Executarea unui contract (prestarea unui serviciu)
Date privind utilizarea site-ului web	Analiza vizitelor și a vizualizărilor de conținut, publicitate	Consimțământ
Geolocalizare	Localizarea celui mai apropiat punct de vânzare/partener Ajutor pentru plata serviciilor de parcare	Consimțământ
Imagini de supraveghere video	Protecția persoanelor și a bunurilor în spațiile oficiale	Interes legitim
Înregistrări ale apelurilor telefonice în centrele de Asistență pentru clienți	Furnizarea de asistență clienților Îmbunătățirea calității serviciilor Rezolvarea reclamațiilor utilizatorilor și verificarea informațiilor în caz de escaladare Educarea și instruirea angajaților	Interes legitim
Adresa de e-mail a clientului și utilizatorului Abon (atunci când este colectată)	Prevenirea fraudei Sondaj de satisfacție a clientului	Interes legitim

PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Perioada de stocare pentru categorii specifice de date cu caracter personal depinde în primul rând de obligațiile legale ale Aircash.

În conformitate cu Legea privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului, Aircash trebuie să păstreze datele, informațiile și documentația colectate prin aplicarea Legii privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului și a regulamentelor adoptate pe baza acesteia timp de 10 ani de la încetarea relației de afaceri.

Datele privind tranzacțiile financiare efectuate prin intermediul aplicației constituie un document contabil și sunt păstrate timp de 11 ani de la finalul anului în care s-a efectuat tranzacția, în conformitate cu Legea contabilității.

Alte date necesare pentru furnizarea de servicii și utilizarea neîntreruptă a aplicației sunt păstrate pe durata relației de afaceri dintre Aircash și persoana vizată.

Datele colectate și prelucrate pe baza intereselor legitime ale Aircash sunt păstrate pentru o perioadă limitată, exclusiv până la atingerea scopului pentru care au fost colectate sau până când persoana vizată se opune, dacă este cazul. Având în vedere cele de mai sus, înregistrările conversațiilor telefonice cu centrul de Asistență pentru clienți sunt păstrate pentru o perioadă de trei luni.

În cazul în care datele sunt prelucrate pe baza consimțământului persoanei vizate, retragerea consimțământului va duce la ștergerea datelor, cu excepția cazului în care există un alt temei juridic sau un motiv justificat pentru păstrarea datelor.

În cazuri excepționale, datele pot fi prelucrate pentru o perioadă mai lungă de timp, atunci când sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau în alte scopuri legitime.

DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal vor fi dezvăluite autorităților de supraveghere în scopul efectuării supravegherii și a altor sarcini care țin de competența acestora, de exemplu, Oficiului de combatere a spălării banilor sau Băncii Naționale a Croației.

În circumstanțe excepționale, Aircash va furniza, la cerere, datele solicitate altor autorități publice autorizate pentru investigații și alte proceduri oficiale, inclusiv Ministerului de Interne.

Pentru efectuarea tranzacțiilor financiare, Aircash colaborează cu parteneri de renume pentru procesarea plăților și a tranzacțiilor cu carduri.

În scopul prevenirii fraudelor sau al verificării utilizatorilor aplicației și al executării în siguranță a tranzacțiilor în beneficiul furnizorilor de servicii terți, Aircash va verifica identitatea unui utilizator cu o terță parte utilizând date referitoare la utilizator (de exemplu, numele și prenumele sau numărul de telefon și alte date necesare pentru executarea în siguranță a unei tranzacții).

Aircash se bazează, de asemenea, pe alte servicii esențiale pentru nevoile sale operaționale, inclusiv asistență IT, servicii de consultanță și juridice, servicii poștale și altele asemenea, iar în anumite situații specifice, anumite date cu caracter personal pot fi partajate cu furnizorii acestor servicii și ai unor servicii similare.

Aircash oferă utilizatorilor săi acces la o platformă online operată de Bitpanda, prin intermediul căreia utilizatorii au acces la produsele și serviciile Bitpanda legate de servicii de investiții și servicii de criptomonede. În scopul efectuării unei verificări prealabile a părților sau al implementării altor măsuri prevăzute de cadrul legislativ relevant la care Bitpanda este supusă (Bitpanda GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH și alte companii afiliate), Aircash va furniza Bitpanda datele colectate în acest scop.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Bitpanda sunt disponibile utilizatorilor pe site-ul web oficial Bitpanda și prin alte canale de comunicare, în modul specificat de Bitpanda.

Au fost încheiate contracte speciale privind protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal și/sau confidențialitate cu toți partenerii de afaceri și furnizorii de servicii, care definesc măsuri de protecție obligatorii pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor cu caracter personal și a altor informații confidențiale.

DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Persoanele vizate au următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal:

· Dreptul de acces la informații privind prelucrarea și la o copie a datelor cu caracter personal;

· Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal inexacte și/sau dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal incomplete;

· Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal (în cazul în care nu mai există un temei juridic pentru prelucrarea sau stocarea ulterioară a datelor).

Dacă este cazul, în funcție de metoda de prelucrare a datelor și de temeiul juridic, persoanele vizate au, de asemenea, următoarele drepturi:

· Dreptul la restricționarea prelucrării;

· Dreptul la portabilitatea datelor;

· Dreptul de a se opune prelucrării bazate pe interesele legitime ale Aircash;

· Dreptul de a retrage consimțământul dat anterior pentru prelucrarea datelor;

· Dreptul de a se opune deciziilor bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, care produc efecte juridice semnificative asupra persoanei vizate.

În cadrul aplicației, persoanele vizate au posibilitatea de a-și modifica sau actualiza datele cu caracter personal în mod autonom.

Pentru exercitarea altor drepturi disponibile sau pentru alte întrebări și informații conexe, persoanele vizate pot contacta responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresă de e-mail: [email protected].

De asemenea, persoanele vizate pot depune o plângere la Agenția croată pentru protecția datelor cu caracter personal, la adresa înregistrată sau prin e-mail: [email protected]

LOCUL DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Aircash prelucrează și stochează datele cu caracter personal în Uniunea Europeană și în Spațiul Economic European. În cazul unei nevoi legitime de afaceri de a transfera date cu caracter personal către țări terțe, Aircash va oferi garanții obligatorii adecvate, așa cum sunt definite de Regulamentul general privind protecția datelor.

VERSIUNEA DOCUMENTULUI

Data ultimei versiuni: 6.10.2025.